1. Виды и уровни менеджмента
ВОПРОС №1. Сущность, виды, уровни менеджмента. История развития менеджмента в России и за рубежом. Функции менеджмента
Менеджмент — это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей. Существует несколько понятий менеджмента, определяющих его как:
— дисциплину, изучающую процессы управления предприятиями, который обобщает опыт руководителей и результаты научных исследований, и поэтому полезен как для начинающих, так и для опытных менеджеров;
— непосредственно процесс управления;
— аппарат управления, то есть работники предприятия, занимающие высшие позиции в иерархии организации.
Менеджмент является и наукой, и искусством, так как, существуют определенные приемы управления. Но они могут быть как эффективны в одних ситуациях, так совершенно непригодны в других. В результате необходимо уметь оценить ситуацию и найти наиболее эффективный метод управления.
Сущность менеджмента заключается в его функциях, основными из которых являются: планирование, организация, мотивация и контроль.
Задачи менеджмента:
— тактическая — это поддержание устойчивого функционирования организации;
— стратегическая — это развитие предприятия и перевод его на более высокий и качественно иной уровень.
Разновидности менеджмента:
1. Производственный менеджмент определяет:
— оптимальный объем и структуру выпускаемой продукции;
— используемые технологии;
— рациональный способ загрузки оборудования;
— расстановку кадров;
— управление персоналом;
— способы разрешения конфликтов;
— способы устранения сбоев и неполадок;
— методы проведения текущего контроля
2. Снабженческо-сбытовой менеджмент включает:
— организацию подписания хозяйственных договоров;
— закупку, доставку и хранение сырья, материалов и комплектующих;
— хранение и отправку конечной продукции покупателям.
3. Инновационный менеджмент направлен:
— на управление научно-исследовательской деятельностью, прикладными
— разработками;
— 2 создание опытных образцов;
— 3 внедрение инноваций в производство.
4. Маркетинг-менеджмент занимается:
— исследованием рынков;
— определением существующего и потенциального спроса на продукцию;
— разработкой ценовой и рекламной политики предприятия.
5. Менеджмент персонала занимается:
— подбором, расстановкой и обучением персонала;
— определением методов мотивации сотрудников;
— созданием благоприятного психологического климата на предприятии;
— улучшением труда и быта работников;
— налаживанием и поддержанием отношений с профсоюзами.
6. Финансовый менеджмент управляет:
— созданием бюджета и финансового плана организации;
— формированием и распределением ресурсов фирмы;
— оценкой сложившегося и перспективного финансового состояния предприятия;
— принятием мер по укреплению финансового положения организации.
7. Эккаунтинг-менеджмент занимается сбором, обработкой и анализом данных о работе организации, их сравнением с предыдущими и плановыми показателями и результатами конкурентов с целью выявления слабых сторон и потенциальных возможностей фирмы.
Менеджмент любой организации направлен на достижение наивысшей эффективности производства. Говоря более точно, менеджмент-это различные способы и формы управления производственным процессом и персоналом.
1.1 Виды менеджмента
Развитие науки менеджмент, не стоит на месте, специалисты на производстве разрабатывают новые методики, тем самым увеличивая число новых видов менеджмента. Сам же термин «вид менеджмента» можно охарактеризовать как деятельность определённой области регулирования, направленная на решения различных задач. В современной литературе менеджмент классифицируется по нескольким критериям. Одним из самых распространенных из таких критериев является «По объекту управления», таким образом, можно выделить четыре основных вида менеджмента:
1) Организационный менеджмент — стоит у истока любой производственной деятельности и направлен на создание стандартов, правил и управленческих функций. Основными функциями этого вида менеджмента являются создание организаций и её структуры, формирование системы управления, выработка стандартов, инструкций, правил и положений. Наиболее ожидаемым результатом организационного менеджмента является нормальное функционирование созданной организации.
2) Оперативный менеджмент — направлен на решение задач, появляющихся во время производства. Он решает задачи, возникающие в процессе производства. Такой менеджмент основан на распределении имеющихся в распоряжении организации ресурсов. Принимаемые решения при оперативном управлении внедряются в производство немедленно и в конкретном месте, в данный момент.
3) Тактический менеджмент — по своим функциям он похож на стратегический менеджмент. Этот вид менеджмента применяется в разработке стратегии организации. Тактический менеджмент порой называют текущим, так как, он разрабатывается на уровне руководителей среднего звена, и, как правило, на год. Результаты такого управления появляются достаточно быстро и самоуправление может быть оперативно скорректировано.
4) Стратегический менеджмент — направлен на реализацию долгосрочных целей в руководящей деятельности после их предварительного формирования. Он разрабатывается на уровне руководства высшего звена. Стратегический менеджмент реализует долгосрочные цели и определяет пути их реализации, поэтому результаты такого управления не могут быть обнаружены полностью даже в течение нескольких лет. Этот вид менеджмента в качестве основы компании определяет человеческий потенциал своих работников, ориентирует всю деятельность организации на удовлетворение желаний потребителей и заказчиков.
По функциональной принадлежности можно выделить следующие виды менеджмента:
1) Адаптивный менеджмент — основной целью является адаптация к постоянно меняющимся условиям окружающей среды.
2) Антикризисный менеджмент — эта система управления, направленная предотвратить банкротство того или иного предприятия.
3) Эккаутинг менеджмент — это вид управления, направлен на сбор и обработку информации, анализ хозяйственной деятельности служб и отделов, а также всей организации, сравнение действительных и плановых показателей, с последующим сравнением показателей своей деятельности со схожей деятельностью других организаций, поиск резервов и ресурсов для улучшения работы и более эффективного использования потенциала предприятия.
4) Инвестиционный менеджмент — необходим, для правильного вложения средств, формирование портфеля инвестиций, с последующим получением прибыли.
5) Инновационный менеджмент — направлен на разработку нововведений и их внедрение в производственный процесс. научных и опытно-конструкторских работ и разработок, использование в производстве новой продукции или услуг, новой организации производства и управления.
6) Финансовый менеджмент — эта разработка целей по управлению финансами определённого предприятия, а также создание способов для эффективного управления финансами, формирование и распределение финансовых ресурсов, составление бюджета и финансового плана, оценка текущего и перспективного финансового состояния.
7) Менеджмент персонала — направлен на нахождение и обучение персонала для организации, улучшение условий труда и отдыха, управление социально-психологическими процессами, создание необходимого морально-психологического климата на предприятии, организация работы с профсоюзами в разрешении трудовых споров и конфликтов.
8) Менеджмент в области сбыта — это процедура сбыта продукции, а также заключение новых договоров на поставку и сбыт продукции, организация хранения, упаковки, сортировки и работы транспортных средств, ведение учета и контроля.
9) Производственный менеджмент — осуществляет контроль над производственным процессом организации, выбор основных параметров работы техники и применение технологий, определение объема выпуска продукции или оказания услуг, расстановка людей, организация подачи материалов и комплектующих изделий, инструментов, технической документации, обслуживание и ремонт машин и механизмов, контроль качества и так далее.
10) Маркетинг-менеджмент — ищет новые пути сбыта товаров и изучает финансовые рынки, рынки сбыта и поставок сырья, материалов и энергии, конъюнктуры рынка, выработку ценовой политики и организацию рекламы.
Помимо этих видов, существуют ещё и такие виды как: коммуникационный менеджмент, сигнальный, преобразующий, проектный, ситуационный и многие другие.
studfiles.net
Менеджмент тесты
1. В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор
маркетинговый
личностный +
финансовый
производственный
2. Внутренний контроль осуществляется …
сотрудниками уполномоченных государственных органов
администрацией
назначенными сотрудниками
собственниками организации
представителями аудиторской фирмы
3. Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …
диагностика проблемы
выявление и изучение альтернативных вариантов решения
формулировка ограничений и критериев
оценка вариантов
4. Выработка решения путем свободной генерации идей участниками процедуры называется методом …
ситуационного анализа
Дельфи
мозгового штурма
экспертных оценок
5. Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров
пять
семь
Четырнадцать
десять +
6. Дивизиональная ОСУ создается в том случае, когда организация …
ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов
стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов
начинает производить разнообразные виды продукции
выходит на новые рынки (регионы, страны)
останавливается в своем развитии
7. Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды
функциональной
линейной
матричной
дивизиональной
8. Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании, в соответствии с ее Уставом, по обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …
менеджер по продажам
администратор
генеральный директор
менеджер по персоналу
9. К внутренним переменным организации относится …
персонал
потребители
конкуренты
законы государства
10. К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …
чувство принадлежности к коллективу
гордость за свою фирму +
экономический фактор (деньги)
стремительный карьерный рост
11. К социально-психологическим методам управления относится …
создание организационной структуры управления
личный пример руководителя
убеждение и внушение
моральное поощрение
регламентирование и нормирование всех видов деятельности
регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе
12. Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …
общим (тотальным)
выборочным
открытым
функциональным
13. Лидер-… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
автократ
либерал
демократ
14. Линейная ОСУ применяется …
в организациях малого бизнеса
в бригадах и звеньях
на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ
в организациях большого размера
на нижних уровнях иерархии крупных компаний
15. Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню
первичному +
высшему
среднему
16. Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню
высшему
первичному
среднему
17. Менеджмент – это …
понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»
совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы
наука об управлении финансовыми потоками предприятия
понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления
18. Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …
финансовым
производственным
операционным
стратегическим
19. Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления
экономическим
социально-психологическим
организационно-распорядительным +
20. Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. в процессе общения называются …
«информационным мусором»
невербальными преградами
восходящими информационными потоками
дезинформацией
21. Нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность …
характерны для японского менеджмента
не характерны ни для американского, ни для японского менеджмента
характерны для американского менеджмента
22. Обладание властью всегда влечет за собой …
безнаказанность
неуверенность
ответственность
удовлетворение
23. Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется …
компетентностью
ролью
имиджем
навыком
24. Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый …
поддержкой отечественного производителя
пожизненным наймом работников +
научно-техническим прогрессом
стремительным карьерным ростом
25. Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется …
дивизиональной
матричной
функциональной
линейной
26. Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее …
внутренней среде
внешней среде косвенного воздействия
системе планов
внешней среде прямого воздействия
27. Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …
влиянием
властью
принуждением
мотивацией
28. Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются …
функциональными
общими +
блокирующими
представительскими
29. Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются …
рекомендательными
согласительными
контрольно-отчетными
линейными
30. Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются …
общими
представительскими
линейными
согласительными
31. Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …
Абрахам Маслоу
Виктор Врум
Дуглас Мак-Грегор
Фредерик Герцберг
kursar.ru
| В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор |
|
| Внутренний контроль осуществляется … |
|
| Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является … |
|
| Выработка решения путем свободной генерации идей участниками процедуры называется методом … |
|
| Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров |
|
| Дивизиональная ОСУ создается в том случае, когда организация … |
|
| Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды |
|
| Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании, в соответствии с ее Уставом, по обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает … |
|
| К внутренним переменным организации относится … |
|
| К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести … |
|
| К социально-психологическим методам управления относится … |
|
| Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется … |
|
| Лидер-… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства |
|
| Линейная ОСУ применяется … |
|
| Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню |
|
| Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню |
|
| Менеджмент – это … |
|
| Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется … |
|
| Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления |
|
| Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. в процессе общения называются … |
|
| Нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность … |
|
| Обладание властью всегда влечет за собой … |
|
| Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется … |
|
| Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый … |
|
| Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется … |
|
| Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее … |
|
| Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется … |
|
| Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются … |
|
| Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются … |
|
| Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются … |
|
| Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел … |
|
xn--4-7sbqf2d.com
Решение Онлайн тестов — Менеджмент
В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор
- маркетинговый
- личностный
- финансовый
- производственный
Внутренний контроль осуществляется …
- сотрудниками уполномоченных государственных органов
- администрацией
- назначенными сотрудниками
- собственниками организации
- представителями аудиторской фирмы
Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …
- диагностика проблемы
- выявление и изучение альтернативных вариантов решения
- формулировка ограничений и критериев
- оценка вариантов
Выработка решения путем свободной генерации идей участниками процедуры называется методом …
- ситуационного анализа
- Дельфи
- мозгового штурма
- экспертных оценок
Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров
- пять
- семь
- Четырнадцать
- десять
Дивизиональная ОСУ создается в том случае, когда организация …
- ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов
- стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов
- начинает производить разнообразные виды продукции
- выходит на новые рынки (регионы, страны)
- останавливается в своем развитии
Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды
- функциональной
- линейной
- матричной
- дивизиональной
Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании, в соответствии с ее Уставом, по обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …
- менеджер по продажам
- администратор
- генеральный директор
- менеджер по персоналу
К внутренним переменным организации относится …
- персонал
- потребители
- конкуренты
- законы государства
К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …
- чувство принадлежности к коллективу
- гордость за свою фирму
- экономический фактор (деньги)
- стремительный карьерный рост
К социально-психологическим методам управления относится …
- создание организационной структуры управления
- личный пример руководителя
- убеждение и внушение
- моральное поощрение
- регламентирование и нормирование всех видов деятельности
- регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе
Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …
- общим (тотальным)
- выборочным
- открытым
- функциональным
Лидер-… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
- автократ
- либерал
- демократ
Линейная ОСУ применяется …
- в организациях малого бизнеса
- в бригадах и звеньях
- на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ
- в организациях большого размера
- на нижних уровнях иерархии крупных компаний
Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню
- первичному
- высшему
- среднему
Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню
- высшему
- первичному
- среднему
Менеджмент – это …
- понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»
- совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы
- наука об управлении финансовыми потоками предприятия
- понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления
Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …
- финансовым
- производственным
- операционным
- стратегическим
Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления
- экономическим
- социально-психологическим
- организационно-распорядительным
Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. в процессе общения называются …
- «информационным мусором»
- невербальными преградами
- восходящими информационными потоками
- дезинформацией
Нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность …
- характерны для японского менеджмента
- не характерны ни для американского, ни для японского менеджмента
- характерны для американского менеджмента
Обладание властью всегда влечет за собой …
- безнаказанность
- неуверенность
- ответственность
- удовлетворение
Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется …
- компетентностью
- ролью
- имиджем
- навыком
Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый …
- поддержкой отечественного производителя
- пожизненным наймом работников
- научно-техническим прогрессом
- стремительным карьерным ростом
Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется …
- дивизиональной
- матричной
- функциональной
- линейной
Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее …
- внутренней среде
- внешней среде косвенного воздействия
- системе планов
- внешней среде прямого воздействия
Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …
- влиянием
- властью
- принуждением
- мотивацией
Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются …
- функциональными
- общими
- блокирующими
- представительскими
Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются …
- рекомендательными
- согласительными
- контрольно-отчетными
- линейными
Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются …
- общими
- представительскими
- линейными
- согласительными
Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …
- Абрахам Маслоу
- Виктор Врум
- Дуглас Мак-Грегор
- Фредерик Герцберг
xn—-ctbjb5bwccbc8gf.xn--p1ai
Менеджмент. Ответы к тесту — Тест
Менеджмент. Ответы к тесту
Тип: Тест Предмет: Менеджмент Год сдачи: 2018 Оригинальность: 93 % 30+ вопросов. Правильные ответы выделены маркером в документе Word. Тест сдан на «отлично» (93 балла), скриншот с результатом прилагается к работе.
Основная цель коммуникационного процесса заключается в …
обеспечении понимании информации, являющейся предметом обмена, — сообщений
сборе информации о действиях сотрудников
обеспечении своевременного глобального контроля руководителя за деятельностью подчиненных
Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон, руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …
усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам
Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности
представителя
распределителя ресурсов
лидера
ответственного за отсутствие сбоев
Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в …
оперативных планах
планах проектов
тактических планах
… полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности
Параллельные
Представительские
Общие
Контрольно-отчетные
Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации — это
процесс планирования и контроля деятельности организации
обмен информацией между людьми
разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п., обеспечивающая производственные процессы компании необходимыми ресурсами
Принятие управленческих решений является составной частью
организации
любой функции менеджмента
контроля
планирования и мотивации
Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется …
целью
миссией
будущим
прогнозом развития
Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера
финансового
социально-психологического
управленческого
технического
Понятие «функции управления» было впервые предложено …
О А. Слоаном
Ф. Тейлором
А. Файолем
О Г. Ганттом
Согласно теории «устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот»
двух групп факторов Ф. Герцберга
Д. МакКлелланда
справедливости (равенства) Дж. С. Адамса
иерархии потребностей А. Маслоу
Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает… решения
Реализуемость
Адаптивность
Своевременность
В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется …
Потребностью
Сожалением
Мотивом
Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимают их
возраст
образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить
способность нести ответственность за свое поведение
желание достигнуть поставленной цели
образование
Основоположником административной школы управления считается
Анри Файоль
Элтон Мэйо
Абрахам Маслоу
Фредерик Тейлор?
Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется
многовариантным
стандартным
бинарным
инновационным
Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …
координацией
управлением
анализом
планированием
Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «X», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями
Автократическими
Либеральными
Бюрократичными
демократичными
Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль
скрытый
предварительный
выборочный
наглядный
Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры
линейной
линейно-функциональной
матричной
дивизиональной
функциональной
Должностные обязанности … включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании
менеджера по персоналу
секретаря генерального директора компании
менеджера проекта
генерального директора компании
заместителя генерального директора компании
Согласно концепции в организациях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …
ситуационного лидерства
личностного подхода
процессного подхода
двигателя лидерства
Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …
общим (тотальным)
выборочным
открытым
функциональным
Лидер-… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
автократ
либерал
демократ
Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню
первичному
высшему
среднему
К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …
чувство принадлежности к коллективу
гордость за свою фирму
экономический фактор (деньги)
стремительный карьерный рост
В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор
маркетинговый
личностный
финансовый
производственный
Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в …
оперативных планах
тактических планах
планах проектов
стратегических планах
Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …
диагностика проблемы
выявление и изучение альтернативных вариантов решения
формулировка ограничений и критериев
оценка вариантов
Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров
пять
семь
Четырнадцать
десять
Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются …
функциональными
общими
блокирующими
представительскими
Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …
«информационным мусором»
восходящими информационными потоками
невербальными преградами
дезинформацией
Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …
Абрахам Маслоу
Виктор Врум
Дуглас Мак-Грегор
Фредерик Герцберг
Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется …
организацией
контролем
мотивацией
планированием
Удобством периодического ознакомления c результатами отличатся … контроль
наглядный
выборочный
предварительный
скрытый
Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …
финансовым
производственным
операционным
стратегическим
Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления
экономическим
социально-психологическим
организационно-распорядительным
zachet.online
Московский финансово-промышленный университет «Синергия»
Содержание
Информация об авторе. 3
Аннотация. 3
Тема 1. Основные понятия менеджмента. 6
Вопрос 1. Понятия «менеджмент» и «управление». 7
Вопрос 2. Понятие «организация». 13
Вопрос 3. Система менеджмента в организации. 15
Вопрос 4. Функции менеджмента. 20
Вопрос 5. Методы менеджмента. 25
Вопрос 6. Виды менеджмента. 26
Контрольные вопросы: 29
Практические задания: 29
Тема 2. Содержание и специфика деятельности менеджера. 34
Вопрос 1. Профессия «менеджер». 35
Вопрос 2. Компетенции и имидж менеджеров. 37
Вопрос 3. Роли менеджеров. 53
Вопрос 4. Национальные особенности менеджмента. 55
Контрольные вопросы: 59
Практические задания: 59
Тема 3. Коммуникации в менеджменте. 61
Вопрос 1. Понятие организационных коммуникаций. 62
Вопрос 2. Свойства информации. 65
Вопрос 3. Коммуникационные потоки в организации. 67
Контрольные вопросы: 71
Практические задания: 71
Тема 4. Основы принятия управленческих решений. 73
Вопрос 1. Управленческое решение: сущность и содержание. 74
Вопрос 2. Классификация управленческих решений. 80
Вопрос 3. Основы разработки управленческих решений. 87
Вопрос 4. Методы коллективной разработки управленческих решений. 91
Контрольные вопросы: 94
Практические задания: 94
Тема 5. Планирование деятельности организации. 96
Вопрос 1. Понятие планирования. 97
Вопрос 2. Внешняя среда организации. 104
Вопрос 3. Основные виды планирования. 106
Вопрос 4. Принципы эффективного планирования. 108
Контрольные вопросы: 109
Практические задания: 110
Тема 6. Построение организации. 112
Вопрос 1. Принципы организационной деятельности. 113
Вопрос 2. Внутренняя среда организации. 115
Вопрос 3. Организационные структуры управления. 125
Контрольные вопросы: 134
Практические задания: 134
Тема 7. Мотивация персонала. 137
Вопросы темы: 138
Вопрос 1. Понятия: потребность, вознаграждение и мотивация. 138
Вопрос 2. Содержательные теории мотивации. 140
Вопрос 3. Процессуальные теории мотивации. 145
Вопрос 4. Концепция мотивации Владимира Герчикова. 148
Контрольные вопросы: 151
Практические задания: 152
Тема 8. Управленческий контроль. 154
Вопрос 1. Понятие управленческого контроля. 154
Вопрос 2. Виды управленческого контроля. 159
Вопрос 3. Принципы эффективного контроля. 162
Контрольные вопросы: 165
Практические задания: 165
Тема 9. Властные полномочия менеджера. 166
Вопрос 1. Сущность власти менеджера и ее формы. 167
Вопрос 2. Баланс власти в организации. 168
Контрольные вопросы: 169
Практические задания: 169
Тема 10. Лидерство. 170
Вопрос 1. Понятие лидерства. 171
Вопрос 2. Личностный подход к лидерству. Теория черт. 173
Вопрос 3. Поведенческий подход к лидерству. 175
Вопрос 4. Ситуационный подход к лидерству. 177
Вопрос 5. Модель лидерства Ицхака Адизеса. 187
Контрольные вопросы: 189
Практические задания: 189
Литература. 191
Глоссарий. 193
Предметный указатель. 202
|
Михненко Павел Александрович к.т.н., доцент, зав. кафедрой «Общего менеджмента» Московского финансово-промышленного университета «Синергия», бизнес-тренер, член союза писателей г. Москвы и союза литераторов России, автор четырех книг, пяти учебных пособий и более двадцати статей по менеджменту и теории организации. Преподает дисциплины «История управленческой мысли», «Основы менеджмента», «Теория организации», «Менеджмент XXI века», «Управление организационным развитием» и др. |
Аннотация
В наши дни управление является одним из важнейших видов деятельности человека. В условиях рыночной экономики особую роль играет управление хозяйственными организациями, призванное обеспечить высокую эффективность и результативность их функционирования в интересах обеспечения социально-экономических потребностей общества. Постоянное возрастание требований к качеству управленческой деятельности обусловлено разнообразными факторами: увеличением размеров современных предприятий и усложнением их целей, стремительным ростом научно-технического прогресса, геополитическими и социально-экономическими изменениями в мире, возрастанием разнообразия и сложности используемых технологий, изменением предпочтений потребителей, усложнением конкурентной среды и т.п.
Теорию и практику высокоэффективного управления хозяйственными организациями во всем мире традиционно называют менеджментом. Менеджмент как система принципов, методов и форм управления организациями охватывает деятельность промышленных предприятий, оптовых и розничных торговых фирм, банков и страховых компаний, гостиниц и ресторанов, туристических фирм, спортивных клубов, транспортных компаний и других хозяйственных организаций, выступающих на рынке в качестве самостоятельных экономических субъектов.
В настоящее время в мире происходит формирование новой парадигмы[1] менеджмента. Традиционные стили, методы и инструменты управления, сложившиеся в середине прошлого века, заметно меняют свой облик. Подвергаются сомнению и испытываются на прочность представления о формальной структуре и иерархии организаций, полномочиях и формах власти руководителей, значении отраслевого опыта и трудового стажа, контроля и координации действий. Однако ни одна из этих тенденций, ни одно управленческое ноу-хау, являющееся детищем XXI века, не говорит о необходимости или даже возможности полностью отказаться от принципов, идей и методов, родившихся в ходе многолетней эволюции такого сложного и многогранного явления, как менеджмент.
Наряду с появлением новых форм и инструментов управления, сохраняется преемственность теоретических основ и большинства практических методов, разработанных в разные годы в разных странах мира. Поэтому профессиональное овладение практикой менеджмента в наши дни невозможно без глубокого и всестороннего изучения его теоретических основ.
Дисциплина «Основы менеджмента» предназначена для изучения студентами, обучающимися по программе бакалавриата по направлению «Менеджмент».
Объектом изучения в дисциплине является менеджмент как отрасль науки и сфера профессиональной деятельности по управлению хозяйственными организациями. Предметом изучения является совокупность базовых научных положений и наиболее общих практических методов менеджмента.
Дисциплина формирует систему базовых представлений о содержании, специфике, принципах и инструментах профессиональной управленческой деятельности, а также развивает основные практические умения в сфере управления.
Цель дисциплины: формирование базовых представлений о содержании профессиональной управленческой деятельности и развитие основных практических умений в сфере общего менеджмента.
Задачи изучения дисциплины:
· раскрытие сущности и содержания основных понятий и категорий менеджмента;
· ознакомление с методологическими основами менеджмента;
· обеспечение возможности самостоятельного освоения методов и инструментов профессиональной управленческой деятельности;
· развитие начальных практических умений в сфере управления.
Место дисциплины в структуре образовательной программы
Дисциплина «Основы менеджмента» входит в вариативную часть профессионального
www.e-biblio.ru
1. Виды и уровни менеджмента
ВОПРОС №1. Сущность, виды, уровни менеджмента. История развития менеджмента в России и за рубежом. Функции менеджмента
Менеджмент — это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей. Существует несколько понятий менеджмента, определяющих его как:
— дисциплину, изучающую процессы управления предприятиями, который обобщает опыт руководителей и результаты научных исследований, и поэтому полезен как для начинающих, так и для опытных менеджеров;
— непосредственно процесс управления;
— аппарат управления, то есть работники предприятия, занимающие высшие позиции в иерархии организации.
Менеджмент является и наукой, и искусством, так как, существуют определенные приемы управления. Но они могут быть как эффективны в одних ситуациях, так совершенно непригодны в других. В результате необходимо уметь оценить ситуацию и найти наиболее эффективный метод управления.
Сущность менеджмента заключается в его функциях, основными из которых являются: планирование, организация, мотивация и контроль.
Задачи менеджмента:
— тактическая — это поддержание устойчивого функционирования организации;
— стратегическая — это развитие предприятия и перевод его на более высокий и качественно иной уровень.
Разновидности менеджмента:
1. Производственный менеджмент определяет:
— оптимальный объем и структуру выпускаемой продукции;
— используемые технологии;
— рациональный способ загрузки оборудования;
— расстановку кадров;
— управление персоналом;
— способы разрешения конфликтов;
— способы устранения сбоев и неполадок;
— методы проведения текущего контроля
2. Снабженческо-сбытовой менеджмент включает:
— организацию подписания хозяйственных договоров;
— закупку, доставку и хранение сырья, материалов и комплектующих;
— хранение и отправку конечной продукции покупателям.
3. Инновационный менеджмент направлен:
— на управление научно-исследовательской деятельностью, прикладными
— разработками;
— 2 создание опытных образцов;
— 3 внедрение инноваций в производство.
4. Маркетинг-менеджмент занимается:
— исследованием рынков;
— определением существующего и потенциального спроса на продукцию;
— разработкой ценовой и рекламной политики предприятия.
5. Менеджмент персонала занимается:
— подбором, расстановкой и обучением персонала;
— определением методов мотивации сотрудников;
— созданием благоприятного психологического климата на предприятии;
— улучшением труда и быта работников;
— налаживанием и поддержанием отношений с профсоюзами.
6. Финансовый менеджмент управляет:
— созданием бюджета и финансового плана организации;
— формированием и распределением ресурсов фирмы;
— оценкой сложившегося и перспективного финансового состояния предприятия;
— принятием мер по укреплению финансового положения организации.
7. Эккаунтинг-менеджмент занимается сбором, обработкой и анализом данных о работе организации, их сравнением с предыдущими и плановыми показателями и результатами конкурентов с целью выявления слабых сторон и потенциальных возможностей фирмы.
Менеджмент любой организации направлен на достижение наивысшей эффективности производства. Говоря более точно, менеджмент-это различные способы и формы управления производственным процессом и персоналом.
1.1 Виды менеджмента
Развитие науки менеджмент, не стоит на месте, специалисты на производстве разрабатывают новые методики, тем самым увеличивая число новых видов менеджмента. Сам же термин «вид менеджмента» можно охарактеризовать как деятельность определённой области регулирования, направленная на решения различных задач. В современной литературе менеджмент классифицируется по нескольким критериям. Одним из самых распространенных из таких критериев является «По объекту управления», таким образом, можно выделить четыре основных вида менеджмента:
1) Организационный менеджмент — стоит у истока любой производственной деятельности и направлен на создание стандартов, правил и управленческих функций. Основными функциями этого вида менеджмента являются создание организаций и её структуры, формирование системы управления, выработка стандартов, инструкций, правил и положений. Наиболее ожидаемым результатом организационного менеджмента является нормальное функционирование созданной организации.
2) Оперативный менеджмент — направлен на решение задач, появляющихся во время производства. Он решает задачи, возникающие в процессе производства. Такой менеджмент основан на распределении имеющихся в распоряжении организации ресурсов. Принимаемые решения при оперативном управлении внедряются в производство немедленно и в конкретном месте, в данный момент.
3) Тактический менеджмент — по своим функциям он похож на стратегический менеджмент. Этот вид менеджмента применяется в разработке стратегии организации. Тактический менеджмент порой называют текущим, так как, он разрабатывается на уровне руководителей среднего звена, и, как правило, на год. Результаты такого управления появляются достаточно быстро и самоуправление может быть оперативно скорректировано.
4) Стратегический менеджмент — направлен на реализацию долгосрочных целей в руководящей деятельности после их предварительного формирования. Он разрабатывается на уровне руководства высшего звена. Стратегический менеджмент реализует долгосрочные цели и определяет пути их реализации, поэтому результаты такого управления не могут быть обнаружены полностью даже в течение нескольких лет. Этот вид менеджмента в качестве основы компании определяет человеческий потенциал своих работников, ориентирует всю деятельность организации на удовлетворение желаний потребителей и заказчиков.
По функциональной принадлежности можно выделить следующие виды менеджмента:
1) Адаптивный менеджмент — основной целью является адаптация к постоянно меняющимся условиям окружающей среды.
2) Антикризисный менеджмент — эта система управления, направленная предотвратить банкротство того или иного предприятия.
3) Эккаутинг менеджмент — это вид управления, направлен на сбор и обработку информации, анализ хозяйственной деятельности служб и отделов, а также всей организации, сравнение действительных и плановых показателей, с последующим сравнением показателей своей деятельности со схожей деятельностью других организаций, поиск резервов и ресурсов для улучшения работы и более эффективного использования потенциала предприятия.
4) Инвестиционный менеджмент — необходим, для правильного вложения средств, формирование портфеля инвестиций, с последующим получением прибыли.
5) Инновационный менеджмент — направлен на разработку нововведений и их внедрение в производственный процесс. научных и опытно-конструкторских работ и разработок, использование в производстве новой продукции или услуг, новой организации производства и управления.
6) Финансовый менеджмент — эта разработка целей по управлению финансами определённого предприятия, а также создание способов для эффективного управления финансами, формирование и распределение финансовых ресурсов, составление бюджета и финансового плана, оценка текущего и перспективного финансового состояния.
7) Менеджмент персонала — направлен на нахождение и обучение персонала для организации, улучшение условий труда и отдыха, управление социально-психологическими процессами, создание необходимого морально-психологического климата на предприятии, организация работы с профсоюзами в разрешении трудовых споров и конфликтов.
8) Менеджмент в области сбыта — это процедура сбыта продукции, а также заключение новых договоров на поставку и сбыт продукции, организация хранения, упаковки, сортировки и работы транспортных средств, ведение учета и контроля.
9) Производственный менеджмент — осуществляет контроль над производственным процессом организации, выбор основных параметров работы техники и применение технологий, определение объема выпуска продукции или оказания услуг, расстановка людей, организация подачи материалов и комплектующих изделий, инструментов, технической документации, обслуживание и ремонт машин и механизмов, контроль качества и так далее.
10) Маркетинг-менеджмент — ищет новые пути сбыта товаров и изучает финансовые рынки, рынки сбыта и поставок сырья, материалов и энергии, конъюнктуры рынка, выработку ценовой политики и организацию рекламы.
Помимо этих видов, существуют ещё и такие виды как: коммуникационный менеджмент, сигнальный, преобразующий, проектный, ситуационный и многие другие.
studfiles.net